Reklama
Reklama

Komunikacja - kluczowa umiejętność w obecnych czasach

Każdego dnia na swojej drodze spotykamy kilkadziesiąt osób, a z częścią z nich nawiązujemy kontakt. Dobra komunikacja to kluczowa umiejętność, bez której jakakolwiek współpraca nie może być efektywna, a nawet możliwa.

Jednak niestety patrząc na obecne społeczeństwo możemy dojść do wniosku, że ludzie nie umieją ze sobą rozmawiać, a przez to spędzać razem czasu. Tej umiejętności nie nauczymy się z żadnych podręczników, musimy trenować ją w praktyce. Okazji na trening mamy pod dostatkiem każdego dnia, dlatego wystarczy tylko chcieć.

Dlaczego umiejętność rozmowy w obecnych czasach jest tak trudna?

Jest to na pewno bardzo skomplikowane pytanie, niemające jednoznacznej odpowiedzi. Na pewno jedną z przyczyn jest wszechobecny postęp techniczny i technologiczny. Ludzie coraz więcej czasu spędzają przy komputerze czy w telefonie, zamiast z bliskimi. Jadąc autobusem możemy zauważyć, że praktycznie każda osoba pogrążona jest w swoim własnym, wirtualnym świecie. Codzienność przynosi nam wiele obowiązków, jesteśmy zabiegani, a jak już mamy chwilę wolnego to najczęściej jesteśmy zmęczeni, sfrustrowani przez co zamiast rozmawiać od razu się z kimś kłócimy. Czasem powodem unikania rozmowy jest strach. Boimy się odpowiedzi drugiej osoby, albo jej reakcji. Jest to jednak błędne koło, ponieważ zatajamy pewne informacje co po wyjściu na jaw prowadzi do kolejnych sporów.

Dialog jest podstawą dobrych pomysłów

Niezależnie czy jesteśmy w szkole, pracy czy na wyjściu z przyjaciółmi, wszystko opiera się na rozmowie. Dzielimy się z innymi swoimi pomysłami, opiniami, a także problemami. Druga osoba próbuje nam na to odpowiedzieć, niekiedy dostarczając argumentów i informacji, o których wcześniej nie myśleliśmy. Jest to bardzo produktywny proces, w końcu nie bez powodu mówi się ‘co dwie głowy to nie jedna). Metoda ta nie bez przyczyny chętnie wykorzystywana jest w pracy, w której liczy się oryginalność i kreatywność. Każdy z nas jest inny i bierze pod uwagę inny punkt widzenia. Burza mózgów może zakończyć się niekiedy naprawdę genialnymi rozwiązaniami, których w żadnym podręczniku jeszcze nie ma. Mowa to jedno, ale w dyskusji równie ważne jest uważne słuchanie drugiej osoby. Bez tego wszystko to nie ma najmniejszego sensu, ponieważ i tak nic z tego nie wyniesiemy.

Jak ćwiczyć umiejętność komunikacji

Na ten temat powstało setki książek, podręczników, artykułów, lecz tak naprawdę to tylko teoria, która bez odpowiedniej praktyki nic nie znaczy. Każdego dnia z kimś rozmawiamy, spróbujmy to poprawić. Nie jest to łatwa kwestia, ale dla chcącego nic trudnego. Wystarczy zauważyć u siebie słabe punkty i nad tym pracować. Jeśli ich nie widzimy możemy udać się do specjalisty -trenera komunikacji, wokalu lub logopedy. Również od nich możemy uzyskać wskazówki do ćwiczeń, albo przychodzić na regularne zajęcia i pracować nad tym z nimi. Ważna jest emisja głosu, poprawność językowa, a także składnia wypowiedzi, ale nie tylko sama mowa się liczy. Kluczowa jest także komunikacja niewerbalna oraz stały kontakt z odbiorcą. Dopiero połączenie kilku kwestii gwarantuje udany akt komunikacji.

Więcej o autorze / autorach:
Podziel się
Oceń

Napisz komentarz

Komentarze

Ogłoszenia
Stacja Paliw Orlen Stacja Paliw Orlen STANOWISKO PRACY – KASJER, OBSŁUGA KLIENTA Franczyzowa Stacja PKN Orlen S.A. nr. 7496, Zakrzewo Parcele 36, 87-821 Baruchowo, tel.: 795 119 093. KORZYŚCI Aby zatrudniać najlepszych pracowników, musimy stworzyć im najlepsze warunki pracy. Dlatego podejmując pracę w Petrokan Polska, która jest oficjalnym przedstawicielem PKN Orlen możesz liczyć na: STABILNE ZATRUDNIENIE Stabilność zatrudnienia w Grupie Petrokan to dużo więcej niż tylko umowa o pracę. Nasza grupa dynamicznie się rozwija, pomimo trudnych warunków ekonomicznych. Wielu z naszych pracowników jest z nami od dawna. Wielu rozwija się na różnych płaszczyznach zmieniając działy w firmie - rozwój naszych pracowników i ich poczucie bezpieczeństwa są dla nas najważniejsze. MOŻLIWOŚCI ROZWOJU Kluczowym kapitałem Grupy Petrokan są zatrudnieni w niej ludzie, dlatego inwestujemy w kształcenie naszych pracowników i wspieramy ich w podnoszeniu swoich kwalifikacji. Blisko 90% naszych obecnych menedżerów objęło stanowiska w wyniku awansów wewnętrznych. Doceniamy zaangażowanych pracowników, oferując możliwość obejmowania kolejnych stanowisk w strukturze organizacyjnej. Przygotowujemy szereg szkoleń, prezentacji itp. Wkładamy wraz z PKN Orlen wiele wysiłku w odpowiedni dobór i organizację szkoleń oraz we wdrożenie zdobytych umiejętności w codzienną pracę. PROGRAM RABATOWY Podejmując zatrudnienie w naszej firmie otrzymasz dodatkowy upust na zakup paliwa. KONKURENCYJNE WYNAGRODZENIE Na wybranych stanowiskach masz szansę otrzymywać premie uzależnione od wyników Twojej pracy. OPIS STANOWISKA • profesjonalna obsługa Klienta • doradztwo w zakresie doboru oferowanych przez nas produktów • doradztwo w zakresie promocji oraz programów lojalnościowych • budowanie długofalowych relacji z Klientem • dbanie o szerokorozumianą estetykę stacji paliw MILE WIDZIANE: • doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klienta • łatwość nawiązywania kontaktów oraz budowania relacji z klientem • optymizm, rzetelność i zaangażowanie w pracę • wysoka kultura osobista i punktualność OFERUJEMY: • stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (pełny etat) • atrakcyjne wynagrodzenie i benefity dodatkowe • możliwość rozwoju zawodowego • przyjazną atmosferę w pracy REKRUTACJA: CV ze zdjęciem proszę przesyłać na adres mailowy: [email protected] (zastrzegamy sobie prawo do odpowiadania tylko na wybrane oferty) lub zapraszamy osobiście od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00, na Stację Paliw PKN Orlen w Zakrzewo Parcele 36, 87-821 Baruchowo Prosimy o dopisanie w CV następujących klauzul: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dn. 29.08.97 roku (Dz. Ust Nr 133 poz. 883).” oraz „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Petrokan Polska Sp. z o.o. z siedzibą we Włocławku przy ul. Al. Chopina 2/4, a zawartych w CV na potrzeby obecnego oraz przyszłych procesów rekrutacji“.
NAJPOPULARNIEJSZE
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama