Reklama

Pielęgnowanie uprzejmości

Czego świat, doświadczający kryzysu COVID-19 potrzebuje dziś najbardziej? Papież Franciszek odpowiada: braterstwa i przyjaźni społecznej. W swojej trzeciej encyklice Fratelli tutti, która została ogłoszona 4 października 2020 r., dostrzega współczesne zagrożenia, ale zależy mu, abyśmy z obecnego kryzysu wyszli lepszymi i żyli Ewangelią na serio. W swoich rozważaniach Ojciec Święty mówi m.in. o przywracaniu uprzejmości (nr 222-224).

Oprócz wielu ważnych wątków, ten wydaje się strzałem w dziesiątkę. Widzimy na co dzień dziesiątki, setki i tysiące ludzi, którzy zapominają o innych i przechodzą obojętnie obok potrzebujących, jakby żyli tylko dla siebie i w swoim misternie stworzonym świecie. W kulturze wszechobecnej obojętności trudno przepuścić kogoś w kolejce, ustąpić komuś miejsca, podpowiedzieć trafne rozwiązanie czy wskazać właściwy kierunek działania. U niektórych życzliwość, grzeczność czy przyjazny stosunek do ludzi należą do cnót zapomnianych, mimo iż w domu rodzinnym były praktykowane z powodzeniem.

Ci, którzy kultywują uprzejmość, zostali nazwani przez Franciszka „gwiazdami pośród ciemności”. Oni to przez delikatność, wsparcie i niesienie pocieszenia pomagają innym uczynić ich życie bardziej znośnym. Chodzi zwłaszcza o tych, którzy dźwigają ciężar swoich problemów, pilnych potrzeb i niepokojów. Taka postawa w odniesieniu do innych przejawia się w różnych formach, jak: uprzejmość w traktowaniu, troska o to, by nie zranić słowami lub gestami czy staranie, aby ulżyć ich ciężarom. Stąd pojawiają się słowa otuchy, które koją, umacniają, dają pociechę i pobudzają, w miejsce słów, które poniżają, zasmucają, gardzą i drażnią.

Papież zauważa, iż w dzisiejszym świecie ludziom brakuje czasu i energii, aby zatrzymać się i dobrze traktować innych, by powiedzieć: „czy mogę?”, „przepraszam”, „dziękuję. Mimo to „od czasu do czasu pojawia się cud człowieka uprzejmego, który odkłada na bok swoje lęki i pośpiech, aby zwrócić na kogoś uwagę, aby podarować uśmiech, aby powiedzieć słowo, które by dodało otuchy, aby umożliwić przestrzeń słuchania pośród wielkiej obojętności”. W pełnieniu uprzejmości Papież dostrzega poważanie i szacunek, dzięki temu dokonuje się w społeczeństwie głębokie przekształcenie stylu życia, relacji z innymi, sposobu dyskutowania i konfrontowania myśli. Poza tym uprzejmość ułatwia poszukiwanie zgody i otwiera drogi w kierunku, w którym oburzenie niszczy wszystkie możliwości porozumienia.

Tak więc w chorym społeczeństwie, które odwraca się od bólu i które jest „analfabetą” w trosce o słabych i kruchych, wszyscy jesteśmy wezwani do stawania się bliźnimi innych, także przez uprzejmość. Skutkuje to przekraczaniem osobistych uprzedzeń i korzyści, czego świetlanym przykładem jest postać „dobrego Samarytanina”, czyli cudzoziemca, który pomógł przypadkowo mijanemu na drodze człowiekowi, dostrzegłszy, iż leży on pobity i ograbiony przez zbójców. Podążając za papieską zachętą, warto więc wkładać wysiłek w odzyskiwanie uprzejmości, która ułatwia życie w rodzinie i społeczeństwie.

ks. Leszek Smoliński

Więcej o autorze / autorach:
Podziel się
Oceń

Napisz komentarz

Komentarze

NAJPOPULARNIEJSZE
Ogłoszenia
specjalistka/specjalista ds. obsługi klienta Energy 5 specjalistka/specjalista ds. obsługi klienta Energy 5 Opis Specjalista / Specjalistka ds. Customer Service ________________________________________ Zakres obowiązków • Bieżąca obsługa klientów krajowych i zagranicznych (mailowa oraz telefoniczna) • Współpraca z działami: sprzedaży, produkcji, logistyki i magazynu, oraz zakupów • Przygotowywanie dokumentów sprzedażowych i posprzedażowych • Przyjmowanie i koordynacja zamówień na konstrukcje fotowoltaiczne • Rozwiązywanie bieżących problemów i reklamacji klientów • Budowanie długofalowych relacji z klientami • Uczestnictwo w spotkaniach i targach branżowych – krajowych i zagranicznych ________________________________________ Wymagania • Doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze Customer Service (mile widziane w branży technicznej lub B2B) • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) lub języka niemieckiego (min. B2), znajomość innych języków mile widziana • Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją czasu, ustalanie priorytetów • Komunikatywność i proklienckie nastawienie • Umiejętność pracy zespołowej • Znajomość pakietu MS Office (Outlook, Excel) ________________________________________ Oferujemy • Stabilne zatrudnienie • Realny wpływ na procesy obsługi klienta • Pracę w międzynarodowym środowisku • Możliwość rozwoju zawodowego i językowego (darmowy kurs językowy) • Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia z systemem premiowym • Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu • Benefity –możliwość dołączenia do programów : prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe • Wsparcie w rozwoju – szkolenia Cv proszę kierować na adres : [email protected]
specjalistka/specjalista ds. obsługi klienta Energy 5 specjalistka/specjalista ds. obsługi klienta Energy 5 Specjalista / Specjalistka ds. Customer Service ________________________________________ Zakres obowiązków • Bieżąca obsługa klientów krajowych i zagranicznych (mailowa oraz telefoniczna) • Współpraca z działami: sprzedaży, produkcji, logistyki i magazynu, oraz zakupów • Przygotowywanie dokumentów sprzedażowych i posprzedażowych • Przyjmowanie i koordynacja zamówień na konstrukcje fotowoltaiczne • Rozwiązywanie bieżących problemów i reklamacji klientów • Budowanie długofalowych relacji z klientami • Uczestnictwo w spotkaniach i targach branżowych – krajowych i zagranicznych ________________________________________ Wymagania • Doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze Customer Service (mile widziane w branży technicznej lub B2B) • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) lub języka niemieckiego (min. B2), znajomość innych języków mile widziana • Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją czasu, ustalanie priorytetów • Komunikatywność i proklienckie nastawienie • Umiejętność pracy zespołowej • Znajomość pakietu MS Office (Outlook, Excel) ________________________________________ Oferujemy • Stabilne zatrudnienie • Realny wpływ na procesy obsługi klienta • Pracę w międzynarodowym środowisku • Możliwość rozwoju zawodowego i językowego (darmowy kurs językowy) • Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia z systemem premiowym • Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu • Benefity –możliwość dołączenia do programów : prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe • Wsparcie w rozwoju – szkolenia
NAJPOPULARNIEJSZE
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama