Reklama
Reklama

Praca w obsłudze klienta – czy to perspektywistyczna droga rozwoju dla osób na początku kariery zawodowej?

Osoby, które dopiero rozpoczynają swoją karierę zawodową, często mają problem ze znalezieniem miejsca pracy. Nie ma co ukrywać – w poszukiwaniu zatrudnienia sporą przeszkodą może okazać się brak doświadczenia. Duża część nowicjuszy na rynku pracy decyduje się na pracę w obsłudze klienta. Czy jest to praca, która w dalszej perspektywie może okazać się satysfakcjonująca i dawać możliwości rozwoju?
Reklama

Jakie formy może przybierać obsługa klienta?

Reklama

Osoby, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę z pracą zawodową, często trafiają na oferty związane z pracą w obsłudze klienta. Trzeba zdawać sobie sprawę z tego, że może ona przybierać najróżniejsze formy.

W dużym skrócie mówiąc, praca w obsłudze klienta związana jest z pośrednim bądź też bezpośrednim kontaktem z klientami. Przykładowe stanowiska, które spełniają te kryteria, to między innymi sprzedawca, kasjer, konsultant telefoniczny, handlowiec, doradca, recepcjonista, czy też kelner.

Jak widać, zakres zawodów, który związany są z obsługą klienta, jest bardzo szeroki i zróżnicowany. Różnią się od siebie nie tylko pod względem nazwy, ale także kompetencji i umiejętności wymaganych do ich wykonywania. Łączy je jedno – konieczność kontaktu z klientem, przekazywania określonych informacji oraz przekonywania do podjęcia pewnych działań.

Praca w obsłudze klienta – perspektywy zatrudnienia

Pomimo tego że początki kariery zawodowej w obsłudze klienta bywają bardzo trudne i, nie ma co ukrywać – rzadko są związane z bardzo dobrymi zarobkami już na starcie, praca ta wiąże się z bardzo atrakcyjnymi możliwościami rozwoju. Osoba, która sprawdza się na swoim stanowisku, w krótkim czasie może osiągnąć kolejne szczeble w drabinie kariery, kończąc na przykład jako specjalista do spraw obsługi klienta.

Z racji tego, że niektóre osoby na początku swojej kariery zawodowej pracę w obsłudze klienta traktują jedynie jako okres przejściowy, w zawodzie tym panuje dość duża rotacja, co ułatwia innym kandydatom do pracy znalezienie zatrudnienia. Atrakcyjne oferty pracy znaleźć można między innymi na GoWork.pl.

Jakie umiejętności trzeba posiadać, żeby pracować w obsłudze klienta?

Trzeba zdawać sobie sprawę z tego, że jakość obsługi klienta ma bardzo duże znaczenie dla funkcjonowania większości biznesów. Niezadowolony klient to dla firmy bardzo duża strata. Dlatego pracodawcy kładą nacisk na to, by na stanowiskach wymagających obsługi klienta zatrudniać wyłącznie osoby o odpowiednich kompetencjach i umiejętnościach.

Czym powinna wyróżniać się osoba, która chce pracować w obsłudze klienta? Otóż, powinny charakteryzować ją między innymi:

  • cierpliwość – klienci bywają naprawdę różni i nie wszyscy są skorzy do pokojowego rozwiązywania problemów. Dlatego pracownik punktu obsługi klienta musi posiadać niewyczerpane pokłady cierpliwości,
  • elastyczność – klienci obierają różne sposoby komunikacji – zadaniem osoby zatrudnionej w obsłudze klienta jest dopasowanie się do nich,
  • dyspozycyjność– w obsłudze klienta nocne dyżury, praca w weekendy i wieczorami nie jest niczym dziwnym. Z racji tego, że klienci potrzebują wsparcia o każdej porze dnia i nocy, obsługa klienta często funkcjonuje także w niestandardowych godzinach pracy,
  • chęci niesienia pomocy – jest to bardzo ważna cecha. Pracownik, który naprawdę stara się pomóc klientowi, jest dla pracodawcy wręcz bezcenny.

Nie podlega żadnej dyskusji, że osoba chętna do pracy w obsłudze klienta powinna posiadać zdolności komunikacyjne i interpersonalne na najwyższym poziomie. Osoby nieśmiałe, nieodporne na stres i niepotrafiące nawiązywać kontaktów z klientami, mogą mieć trudności w osiąganiu pożądanych wyników.

Dla współczesnych pracodawców liczy się również to, czy potencjalny pracownik potrafi obsługiwać narzędzia CRM. Ułatwiają zarządzanie relacjami z klientami, co znacznie usprawnia funkcjonowanie przedsiębiorstwa i pozytywnie wpływa na organizację działu obsługi klienta.

Jak widać, praca w obsłudze klienta bywa bardzo trudnym i wymagającym zajęciem. Niemniej jednak wciąż podejmuje ją wiele osób spragnionych atrakcyjnych zarobków i szerokich możliwości rozwoju zawodowego.

Więcej o autorze / autorach:
Podziel się
Oceń

Napisz komentarz

Komentarze

zachmurzenie duże

Temperatura: 9°C Miasto: Gostynin

Ciśnienie: 1005 hPa
Wiatr: 15 km/h

Ogłoszenia
Działka w leśnej okolicy blisko jezioro Zdworskie! Działka w leśnej okolicy blisko jezioro Zdworskie! Posiadamy do sprzedaży dwie pięknie położone działki, każda o powierzchni ok. 720 m/2, znajdujące się w spokojnej i zielonej okolicy Matyldowa. Teren otoczony jest lasem, co zapewnia ciszę, prywatność i doskonałe warunki do wypoczynku. W niedalekiej odległości znajduje się Jezioro Zdworskie ok. 400 m od działek, które jest idealnym miejscem do rekreacji, wędkowania i spędzania czasu na świeżym powietrzu. Działki posiadają możliwość zabudowy, dzięki czemu mogą stać się miejscem na wymarzony dom całoroczny lub letniskowy ( możliwość zakupu dówch działek łacznie, znajdują się obok siebie). Okolica sprzyja miłośnikom natury, spacerów oraz aktywnego wypoczynku, a jednocześnie zapewnia asfaltowy dojazd i dostęp do niezbędnych mediów. W sąsiedztwie domy całoroczne jak i letnoskowe. Cena : 99 000 zł do negocjacji! za każdą działkę Zapraszamy na prezentację i zakupu. W naszym biurze prezentacja jest bezpłatna i niezobowiązująca! Kupujący płaci prowizję tylko i wyłącznie w przypadku zakupu danej nieruchomości. Obsada Biura Solid-Nieruchomości ul. Wojska Polskiego 27/67 09-500 Gostynin (budynek Poczty Polskiej) Niniejsza oferta została przygotowywana na postawie informacji uzyskanej od właściciela oraz oględzin i zdjęć nieruchomości wykonanych przez BON Solid. Jednak wszelkie informacje w niej zawarte mogą ulegać aktualizacji. W związku z czym dane zawarte w ogłoszeniu mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Dom do zamieszkania blisko jeziora! Dom do zamieszkania blisko jeziora! Posiadamy do sprzedaży, dom parterowy o powierzchni ok. 95 m2 , usytuowany na dużej, malowniczej działce o łącznej powierzchni 5390 m2. Dom składa się z trzech przytulnych pokoi, salonu, kuchni oraz łazienki. Do dyspozycji pozostaje również strych z możliwością własnej adaptacji. Budynek posiada przyłacze do sieci wodociągowej oraz własne szambo. Nieruchomość zlokalizowana jest w spokojnej, zielonej okolicy, w pobliżu dużego zbiornika wodnego, który jest miejscem wylęgu wielu gatunków ptactwa. Wszystko to znajduje się zaledwie kilka kilometrów od centrum Gostynina. Teren na którym zlokalizowany jest dom, skłąda się z 2 działek. Zabudowanej i ogrodzonej o powierzchni 2390 m2 oraz działki przyległej, usytuowanej za ogrodzeniem o powierzchni 3000 m2. Na terenie posesji znajduję się budynek gospodarczy, drewniana szopka, oraz murowany garaż umiejscowiony, przy budynku gospodarczym, co stanowi dodatkowe zaplecze użytkowe. Ponad to na działce znajduję się piwnica typu ziemianka. Całość tworzy funkcjonalną przestrzeń i daje swobodę różnorakiego jej wykorzystania. Istnieje możliwość zamieszkania całorocznego, sezonowego lub przeznaczenia pod agroturystykę, ze względu na walory otaczającej przyrody i bliskość dużego zbiornika wodnego ( o pow. 9 ha) oraz okolicznych kompleksów leśnych. Istnieje możliwość zamiany na mieszkanie w Gostyninie, blisko centrum Gostynina maksymalnie do 3 piętra - z dopłatą od strony kupującej. Cena: 450 000 zł do negocjacji! Zapraszamy na prezentację i do zakupu. W naszym biurze prezentacja jest bezpłatna i niezobowiązująca! Kupujący płaci prowizję tylko i wyłącznie w przypadku zakupu danej nieruchomości. Obsada Biura Solid-Nieruchomości ul. Wojska Polskiego 27/67 09-500 Gostynin (budynek Poczty Polskiej) Niniejsza oferta została przygotowywana na postawie informacji uzyskanej od właściciela oraz oględzin i zdjęć nieruchomości wykonanych przez BON Solid. Jednak wszelkie informacje w niej zawarte mogą ulegać aktualizacji. Dane zawarte w ogłoszeniu mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Wyjątkowa działka nad j. Białym - 300 m! Wyjątkowa działka nad j. Białym - 300 m! Do sprzedaży piękna działka budowlana o pow. 1474 m/2. Działka w miejscowym planie zagospodarowania przestrzennego, przeznaczona pod zabudowę całoroczną i rekreacyjną (media w pobliżu działki). Okolica bardzo malownicza, usytuowana wśród unikalnych w skali kraju rezerwatów przyrody. Bez wątpienia jest to najpiękniejszy fragment Mazowsza. Miejscowość Białe znajduje się wśród kilku jezior: Białe, Sumino, Lucieńskie, Drzesno. Odległość prezentowanej działki od najpiękniejszego i najczystszego ( I klasa czystości wody ) jeziora - Białe ok. 300 m. Jezioro Białe jest najgłębszym jeziorem na pojezierzu gostynińskim i jednym z większych (152 ha) Przybliżone wymiary działki: szerokość ok. 26m, długość ok. 51m. Odległość z Płocka ok. 25 km, z Warszawy ok. 100 km, z Gostynina ok. 8 km Zapraszamy na prezentację i do zakupu. Cena 125 000 zł do negocjacji. W naszym biurze prezentacja jest bezpłatna i niezobowiązująca! Kupujący płaci prowizję tylko i wyłącznie w przypadku zakupu danej nieruchomości. Obsada Biura Solid-Nieruchomości ul. Wojska Polskiego 27/67 09-500 Gostynin (budynek Poczty Polskiej) Niniejsza oferta została przygotowywana na postawie informacji uzyskanej od właściciela oraz oględzin i zdjęć nieruchomości wykonanych przez BON Solid. Jednak wszelkie informacje w niej zawarte mogą ulegać aktualizacji. W związku z czym dane zawarte w ogłoszeniu mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Atrakcyjnie położona działka w pobliżu jeziora Skrzyneckiego Atrakcyjnie położona działka w pobliżu jeziora Skrzyneckiego Oferujemy na sprzedaż wyjątkową działkę o powierzchni 1000 m², położoną w malowniczej okolicy jeziora Skrzyneckiego (zaledwie 10 minut spacerkiem przez las do jeziora). Idealna propozycja dla osób poszukujących miejsca na odpoczynek z rodziną. Na działce znajduję się drewniany domek o powierzchni 50 m², wybudowany w 2022 roku, oraz domek holenderski o powierzchni 30 m² z przestronnym tarasem. Domek drewniany jest ocieplony, gotowy do zamieszkania, natomiast domek holenderski z dużym tarasem wyposażonym w wielki stół biesiadny który stanowi doskonałe miejsce na spotkania rodzinne lub z przyjaciółmi. Nieruchomość dysponuje własnym źródłem energii – prąd pochodzi z paneli słonecznych z systemem magazynowania energii (akumulatory). Dodatkowo, w najbliższym czasie planowane jest podłączenie do sieci energetycznej Energa Włocławek. Umowa jest do wglądu. Woda pochodzi z własnej studni głębinowej, a komfort użytkowania zapewnia hydrofor. Na działce znajdują się dwa osobne szamba, po jednym dla każdego domku, co zapewnia wygodę i niezależność. Dodatkowo, na działce znajduje się szopka na narzędzia ogrodowe, murowany grill, duża trampolina oraz dwie huśtawki dla dzieci, co sprawia, że jest to idealne miejsce do wypoczynku dla rodzin z dziećmi. Pięknie zagospodarowany ogród z wieloletnimi krzewami i skalniakiem dodaje uroku całej nieruchomości. Lokalizacja nieruchomości zapewnia ciszę, spokój oraz bliskość natury, co czyni ją wymarzonym miejscem na relaks. W okolicy znajdują się sklepy oraz lokale gastronomiczne, a jezioro jest w zasięgu ręki (krótki spacer przez las). Dojazd do nieruchomości drogą asfaltową oraz częściowo gruntową. Cena: 295 000 zł do negocjacji. Zapraszamy na prezentację i do zakupu. W celu umówienia wizyty prosimy o telefon. Prezentacja w naszym biurze jest bezpłatna i niezobowiązująca! Kupujący płaci prowizję tylko i wyłącznie w przypadku zakupu danej nieruchomości. Obsada Biura Solid-Nieruchomości ul. Wojska Polskiego 27/67 09-500 Gostynin (budynek Poczty Polskiej) Niniejsza oferta została przygotowywana na postawie informacji uzyskanej od właściciela oraz oględzin i zdjęć nieruchomości wykonanych przez BON Solid. Jednak wszelkie informacje w niej zawarte mogą ulegać aktualizacji. W związku z czym dane zawarte w ogłoszeniu mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Mieszkanie z balkonem na nowym osiedlu Mieszkanie z balkonem na nowym osiedlu Posiadamy do sprzedaży nowoczesne, bardzo atrakcyjne mieszkanie o powierzchni 54 m2. Mieszkanie składa się z salonu z aneksem kuchennym, przestronnej sypialni, przedpokoju oraz łazienki z Wc. Wszystkie pomieszczenia pięknie doświetlone są, naturalnym światłem dziennym. Z salonu prowadzi wyjście na duży balkon z pięknymi widokami na okoliczne tereny zielone. Do lokalu wchodzi się, przez szeroki przedpokój, w którym znajduje się przeszklona i pojemna szafa na ubrania. Mieszkanie urządzone w bardzo wysokim standardzie, zlokalizowane w nowoczesnym budownictwie, przy ul. Kutnowskiej w Gostyninie. Lokal przygotowany do zamieszkania od zaraz, bez najmniejszego wkładu finansowego. Nowoczesna, czysta i zadbana klatka schodowa. Nieruchomość z podziemnym parkingiem, gdzie znajduje się miejsce postojowe, przypisane do przedmiotowego lokalu oraz niewielka komórka lokatorska. Dodatkowo przed blokiem znajduje się wygodny parking. Osiedle pięknie usytuowane, wśród otaczającej zieleni. Cena: 469 000 zł do negocjacji. Cena za zakup mieszkania z miejscem w garażu podziemnym wynosi: 499 000 zł również do negocjacji. Zapraszamy do zakupu! Mieszkanie posiada księgę wieczystą! Prezentacja w naszym biurze jest bezpłatna i niezobowiązująca! Kupujący płaci prowizję tylko i wyłącznie w przypadku zakupu danej nieruchomości. Obsada Biura Solid-Nieruchomości ul. Wojska Polskiego 27/67 09-500 Gostynin (budynek Poczty Polskiej) Niniejsza oferta została przygotowywana na postawie informacji uzyskanej od właściciela oraz oględzin i zdjęć nieruchomości wykonanych przez BON Solid. Jednak wszelkie informacje w niej zawarte mogą ulegać aktualizacji. W związku z czym dane zawarte w ogłoszeniu mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama